網(wǎng)絡(luò)營銷信任十大要素

我們在進行網(wǎng)絡(luò)營銷推廣時，經(jīng)常會因為信任度而降低成交量，筆者楊濤(feed.yangtao.org)寫《營銷型網(wǎng)站十大參考標(biāo)準(zhǔn)》中其中一條就是指這方面的內(nèi)容，如何讓客戶信任，提高我們的網(wǎng)絡(luò)營銷效果，億瑪客網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)院專家和大家一起交流。

一、美觀大方的網(wǎng)站設(shè)計

對于訪問網(wǎng)站來的人來說，網(wǎng)站的設(shè)計是留給他們首次的印象，一個只用官方模板，沒有自己設(shè)計風(fēng)格的網(wǎng)站，對于客戶來說信任感是很難提高的。

二、及時更新有效的內(nèi)容

有的網(wǎng)站內(nèi)容半年不更新，陳舊的內(nèi)容會影響用戶體驗，還有就是內(nèi)容的有效性，如果沒有原創(chuàng)性的內(nèi)容，沒有及時與網(wǎng)站相關(guān)的內(nèi)容，客戶的信任感也會降低的。

三、詳實的關(guān)于介紹及圖片

對于企業(yè)的網(wǎng)站來說，要有詳細(xì)的企業(yè)介紹，還有企業(yè)辦公和員工的照片，對于個人網(wǎng)站來說，放自己的照片頭像，也可以提高網(wǎng)絡(luò)營銷信任感。

四、具體的聯(lián)系和溝通方式

要有具體的聯(lián)系地址和位置，有許多網(wǎng)站上只留一個手機或QQ，客戶如何對網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生信任，可以加上固定電話，在線的客服，免費的客服電話更能增加客戶對網(wǎng)絡(luò)營銷的信任。

五、完備的證件和備案認(rèn)證

像ICP備案這個是必須有的，如果有工商認(rèn)證和其它權(quán)威行業(yè)認(rèn)證，都可以放到上面，證件齊全的網(wǎng)站才能放心在上面交易和消費，大家可以看一下新浪首頁下面的證件有多少個。

六、用第三方交易平臺交易

可以利用現(xiàn)有成熟的第三方交易平臺進行交易，如淘寶和拍拍，用他們的支付寶和財富通進行支付交易，增加交易資金的安全性，也可增加客戶對網(wǎng)絡(luò)營銷信任。

七、真實的客戶記錄和案例

以往客戶的記錄和評價更能促進新用戶的信任，還有就是以前做過的一些真實案例，建設(shè)性的負(fù)面評價更能提高真實性，增強網(wǎng)絡(luò)營銷的信任。

八、權(quán)威的機構(gòu)和媒體證實

如果有權(quán)威的機構(gòu)證實，如政府部門和行業(yè)協(xié)會等，網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)院就是國家部門工信部下面的，對其信任度的份量是很重，還有包括傳統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)媒體的報道。

九、交流溝通的流程和標(biāo)準(zhǔn)

與客戶有交流和溝通要有一個流程標(biāo)準(zhǔn)，讓每位客戶都感覺到是一致的服務(wù)流程，另外可以把這些常見溝通問題和流程放到網(wǎng)站上。

十、網(wǎng)站的域名和友情鏈接

網(wǎng)站域名也是很重要的，在域名的選擇上要選一些大家常用的后綴，域名的意思與網(wǎng)站的內(nèi)容相關(guān)，友情鏈接可以交換一些正規(guī)網(wǎng)站，對網(wǎng)站的形象和信任也是很重要的。

對于網(wǎng)絡(luò)營銷來說，信任對最后轉(zhuǎn)化起到關(guān)鍵的一點，也是營銷型網(wǎng)站建設(shè)必要點之一，增加和提高網(wǎng)絡(luò)營銷信任感，可以更好的宣傳品牌和銷售產(chǎn)品。